美容室は愛知県、名古屋駅のmodimo. | ゆったりしたマンツーマンの接客

15:00から用事があり、所要時間2時間のメニューで、12:30に予約。
12:30ちょうど頃に来店すると、受付でかけて待つように，と伝えられる。それから20分、完全に無視。
12:50.ようやく担当らしき人に案内される。一応「遅くなってすみません」と謝られはしたものの、彼は名乗りもしない。

軽いカウンセリングを終えて、ようやく施術。
カラーが終わったため、シャンプー台へ。美容師から、強く臭うタバコ臭。

シャンプーブローを終えたところで確認すると、既に14:30。元々の終了時刻。
そこから細かいカット。既に予定時刻は過ぎているものの、こちらとしても用事があって美容院で整えたいと思っての来店ということもあり、急かして適当にされるのが1番嫌なので何も言わない。

細かい調整を挟みながらカットを続け、ようやくひと段落ついたところで時刻は14:55。
もうどうあがいても15:00に退店することは不可能な状態なため、連絡を入れようとしたものの、アイロンを取り出し「軽く巻きます」とのこと。
熱いアイロンのある状態で動くのは危険なので仕方なく言う通りにする。

アイロンを終えたところで15:02。アイロンをしまっている隙を見て連絡は入れたものの、戻ってきた彼は仕上がりを見ながら「襟足だけ調整します」と再度カット。

15:05 ようやく終了。席で「ありがとうございました。遅れてすいません」とは（確か）言ったものの、レジには現れず。
会計担当のスタッフも「お支払いは？」とどこかぶっきらぼうに尋ねる。待合には、来店時の私と同じように恐らくずっと待たされているであろう人たちが何人か。

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まず、予約時間に遅れが生じることは確かに記載されていますが、20分と言うのは他のサロンなどで言えば客側にキャンセル料を取ったり、メニューの変更が入るような時間ではないでしょうか？
また、施術時間は2時間と記載がありました。これも他店と比べてしまいますが、目安で記載されたこの時間を超えたことは、一度もありませんでした。
ましてやそもそも20分遅れているのにも関わらず、急ぐ様子は全くなく…（丁寧に、と言い換えることも出来ますが）

また、仕上がりに関してですが、元々の色と同じくらいの明るさのカラー、と注文していたのにも関わらず、明らかに元々より暗くなっていました。
あと、ドリンクサービスはもしかすると本来あったんでしょうか？私には無かったのですがドリンクサービスについてのクチコミがありましたので…。

ホットペッパーのクチコミにも同内容書き込みましたが文字数制限で削った部分もありますので追記，補足しています。

時間の遅れ、ならびに美容師の態度に対する不信感などから、こちらの美容室を利用することは、もうないです。メンバーズカードも破棄してください。

（2/12 追記）
お返事ありがとうございます。
こちらの内容は、上記にも記載があります通り、ホットペッパーのクチコミにも同内容を記載しておりますので、日時やホットペッパーのアカウントなどで、私の連絡先は分かる筈かと思います。
こちらが不快な思いをしたにも関わらず、わざわざ通話料金を払ってそちらに連絡をするのは道理ではないと考えておりますので、謝罪の意思、または何らかの対応をお考えでしたらそちらからご連絡お願いいたします。

ただ、お直しやトリートメントのサービス等のご提案でしたら先日も申し上げた通り、そちらのお店に来店する予定は今後一切ありませんので、結構です。

他の方のクチコミを拝見する限り、とても高い技術のサロンかと思いますので、顧客対応に関して、今回のようなことのないように気をつけて頂ければと思います。

(Translated by Google)
I had something to do starting at 3:00 PM, so I made a reservation for 12:30 PM for a two-hour treatment.
When I arrived at exactly 12:30 PM, I was told to call the reception desk and wait. For the next 20 minutes, I was completely ignored.
At 12:50 PM, I was finally shown in by someone who seemed to be in charge. He apologized for being late, but didn't even introduce himself.

After a brief consultation, the treatment finally began.
After the coloring was finished, I went to the shampoo station. The hairdresser smelled strongly of cigarettes.

After the shampoo and blow-dry, I checked and it was already 2:30 PM, the original end time.
Then, a detailed cut was made. Although the scheduled time had already passed, I had come to the salon for an appointment and wanted to get my hair styled, so I didn't say anything because the last thing I wanted was to be rushed and have my hair done haphazardly.

The cut continued, with minor adjustments made, and when I finally finished, it was 2:55 PM.
No matter what I did, it was impossible to leave by 3:00 PM, so I tried to call him, but he just took out the iron and said, "I'll just lightly curl your hair."
It's dangerous to move around with a hot iron in the air, so I had no choice but to do as he said.

It was 3:02 PM when he finished ironing. I tried to call him while he was putting the iron away, but when he returned, he looked at the results and said, "I'll just adjust the nape of my neck," and cut again.

It was finally 3:05 PM. He said, "Thank you very much. Sorry I'm late," (I think), but he didn't show up at the register.

The cashier also asked, "How about payment?" somewhat brusquely. There were several people in the waiting area who were probably waiting, just like me, when I arrived.

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First of all, it was stated that there would be delays to appointments, but 20 minutes is the amount of time that other salons would charge cancellation fees or change the menu, right?

Also, the treatment time was listed as two hours. Again, I'm comparing this to other salons, but I've never gone over the estimated time.
Even though they were 20 minutes late, they didn't seem to be in a hurry at all... (You could also say they were polite).

Also, regarding the finished product, even though I requested a color that was the same lightness as the original, it was clearly darker than the original.
Also, did they offer complimentary drinks? I didn't get one, but there were reviews that mentioned complimentary drinks...

I wrote the same thing in my Hot Pepper review, but I cut out some parts due to character limit, so I've added and clarified.

Due to the delays and my distrust of the stylist's attitude, I will never use this salon again. Please discard my membership card.

(Added 2/12)
Thank you for your reply.
As mentioned above, I have also included the same information in my Hot Pepper review, so I'm sure they can find my contact information based on the date, time, and Hot Pepper account.
I don't think it's fair to pay the phone charges to contact you when I have had an unpleasant experience, so if you intend to apologize or take some other action, please contact me yourself.

However, as I said the other day, if you are suggesting repairs or treatment services, then that's fine, as I have no plans to visit your salon in the future.

From reading other people's reviews, I think your salon has very high levels of skill, so I hope you will be more careful with your customer service and avoid incidents like this.

ここ以外は行きたくない。
仕上がり完璧👌

(Translated by Google)
I don't want to go anywhere else. Perfect finish👌

ずっと嫌な気持ちになりモヤモヤしているので書きます。初対面なのにあまりにありえない事をずっと言われました。細かいわけでもなく言われた内容を全て書いたらそれはないと誰でも納得されるような内容です。事実を書いても名誉毀損と訴えられたり逆恨みされたりしたら怖いから書きませんが社会人として常識を持った会話をしてほしい。美容師全体のイメージが悪くなりますよ。

(Translated by Google)
I'm writing this because it's left me feeling uncomfortable and unsettled. Even though it was our first meeting, they kept saying things that are completely unbelievable. They weren't even detailed, and if I wrote down everything they said, anyone would agree it wasn't true. I'm afraid that if I write the facts, I'll be sued for defamation or be held responsible, so I won't write about it, but I would like them to have a conversation with common sense as a member of society. It will give a bad image to hairdressers as a whole.

初来店
カラー(バレイヤージュ)で予約しました。

•ピンクっぽい暖色系にして欲しい
•がっつりピンクにはしたくないので少し紫を入れて透明感が出るように
見本の画像を提示して依頼しました

見本はブリーチ部分が多めでしたが、色落ちのことを考えると範囲を狭目にした方がいいとのことでそのようにお願いしました。

実際にされたカラーが
•ブリーチした部分としていない部分が全く同じ色
•元々イヤリング部分をブリーチしておりそこには色が入ったが、青紫

あまりにも理想と違いすぎて顔がひきつりました。
5日後の新婚旅行のために予約して行きました。
デザインカラーって染めた直後が1番可愛いんじゃないんですか？？
色落ちを見て〜など言われましたが、色落ちしても見本の髪色には絶対にならないし、色落ちを待つ時間がありません。
ブリーチ部分を切ってカラーし直すか悩んでます。

遅くまで営業されているので、仕事終わりにも利用ができるのは助かります。
ただ、それだけで美容院を決めてしまったのは間違いでした。

(Translated by Google)
First visit
I made an appointment for hair color (balayage).

• I wanted a warm pinkish hue.
• I didn't want a very intense pink, so I added a touch of purple for a translucent look.

I showed the sample image and requested the treatment.

The sample showed a large area of ​​bleached hair, but I was told that it would be better to reduce the area to prevent fading, so I asked for a smaller area.

The actual color I received
• The bleached and unbleached areas were the exact same color.
• I had originally bleached the area around my earrings, so the color was still there, but it was blue-purple.

It was so different from what I had hoped for that my face was all stinging.

I booked it for my honeymoon five days later.

Aren't designer hair colors the cutest right after they're done?

They told me to wait for the color to fade, but even after fading, it definitely won't match the sample color, and I don't have time to wait for it to fade.

I'm debating whether to cut off the bleached areas and get another color.

It's convenient that they're open late, so I can go after work.
However, it was a mistake to decide on a salon based on that alone.

ここは中途半端なので行かない方がいいと思います

(Translated by Google)
This place is half-way so I think it's better not to go.

隣町から1時間かけて通ってます。どの担当の方がカットしても良い感じにしてくれるので一年ほど前から通うようになりました。少し攻めた髪型にしたい相談をしても分かりやすく説明してくれて違和感なくカットしてくれます。周りからの髪型の評判がとても良く感じます。

(Translated by Google)
I travel an hour to get there from the next town over. I started coming here about a year ago because every cutter always gives a good look. Even when I ask for a slightly bolder hairstyle, they explain it clearly and cut it without any discomfort. I feel like people around me have really liked my hairstyle.

はじめてでしたけど
めっちゃ良かったです

また行く時あったらお願いします

(Translated by Google)
It was my first time, but it was really good. I hope to go again.